L’importance des médias sociaux pour une stratégie marketing n’est plus à démontrer. Tous s’emploient à les utiliser comme une arme de communication. Mais cette arme peut être à double tranchant si elle n’est pas bien maniée. De la même façon qu’une offre doit trouver son public, une bonne communication doit trouver son auditoire et ses points de relais medias.